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번호 | 상품명 | 제목 | 작성자 | 작성일 | 조회 |
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3442 | 희망 | 깔끔하고 수건 재질도 정말 좋네요! 다음에 또 답례품 필요할때 재구매 하겠습니다 :) | 네이버 페이 구매자 | 2021-07-22 | 373 |
3127 | 희망 | 배송 포장 모든게 맘에 들었습니다 그냥 가족들끼리 식사만 했기 때문에 소량으로 주문했고 오늘 제 수건을 ... | 네이버 페이 구매자 | 2020-11-03 | 399 |
2548 | 희망 | 맘에 듭니다! | 배소영 | 2020-03-20 | 570 |
2494 | 희망 | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2020-02-21 | 212 |
2493 | 희망 | 만족 | 네이버 페이 구매자 | 2020-02-21 | 224 |
앗! 화면폭이 너무 좁아요.
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우선 즐거운 잔치날 답례품으로 신경쓰게 해드려서 정말 죄송합니다.
1. 배송관련
배송이 늦어지게 된 이유는 현재 출고날짜를 행사일 기준으로 스케쥴을 잡아드리고 있는데
10월 첫째주와 둘째주는 공휴일이 있다보니 출고가 원활하게 이루어지지 않았습니다.
애초에 출고일정 조정을 미리 하거나 배송이 늦어질 경우 고객님들에게
개별적으로 연락을 드렸어야 하는데 안일하게 대처하게 된 점 반성하고 있습니다.
약 2주 동안 배송문제가 생기면서 의논한 결과 앞으로 행사날짜 기준으로 2~3일이 아닌,
최소 일주일 전에 받아보실 수 있도록 모든 스케쥴을 전면 수정하고 있습니다.
2. 시안확인
확인해보니 고객님은 별도로 시안요청을 주시지 않은 것 으로 확인되십니다.
배송메세지에 시안요청이라고 남겨주시거나 별도로 연락을 주셔야만 시안을 보내드립니다.
※참고로 10월 1일 이후 주문건 부터는 모든 고객님들에게 시안을 문자로 보내드리고 있습니다.
3. 수건관련
흰 수건에 빨간색 얼룩이라고 해주셨는데 사진을 확대해서 보니 면사를 뽑는 과정에서 유입된 이물질(실) 같습니다.
수건 제작 과정에서 이물질이 유입될 수는 있으며 이런 경우 세탁을 한 번 해주시면 대부분 제거 됩니다.
제가 사진으로만 정확한 판단을 할 수는 없기 때문에 해당 수건을 저희에게 보내주시면 확인 후 처리 도와드리겠습니다.
또한, 올이 나갔다고 하는 수건도 사진상으로 확인했을 때 큰 이상이 없어 보입니다.
제작 과정에서 생길 수 있는 현상이기 때문에 이 부분은 양해 부탁드립니다.
다시 한 번 배송문제로 실망시켜드려서 죄송하다는 말씀 드립니다.